Procedimiento de reclamación ante la SESIA

Regulada en los artículos 3 y siguientes de la ORDEN ITC/1030/2007, de 12 de abril, por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversia entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores.

Consiste en una vía específica para los usuarios de telecomunicaciones -que sean usuarios finales- y viene explicada detalladamente en la propia página web de la Secretaría de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital.