La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) recomienda reclamar y exigir los historiales.

La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), ante el cierre de clínicas IDental en determinadas localidades del Estado, pone en conocimiento de los afectados que para poder defender sus derechos adopte las siguientes medidas:

• > Presentar una reclamación por escrito ante la clínica en las que se esté llevando a cabo los tratamientos odontológicos. Se recomienda que se haga mediante buro-fax.
• > Solicitar a la clínica los historiales mediante buro-fax u otro medio fehaciente. En el caso de no obtener respuesta a esta solicitud, se puede ejercer sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), por restringir su derecho de acceso a datos personales.
• > Presentar una reclamación ante las autoridades de consumo en el caso de vulneración de los derechos como persona consumidora de la Comunidad Autónoma en la que resida el afectado.
• >Presentar una reclamación ante las autoridades sanitarias de la Comunidad Autónoma en la que resida el afectado si se ha producido mala praxis.
• >Si fuera posible, realizar una peritación por un profesional de la odontología y presentar una denuncia ante los juzgados de su localidad.

• >En caso de tener un crédito vinculado, que es aquel que se entiende como crédito que sirve exclusivamente para financiar un contrato relativo al suministro de bienes específicos o a la prestación de servicios específicos :

1. –Interponer una reclamación ante los Servicios, Departamentos o Defensores del Cliente de la entidad financiera con la que se tenga el crédito vinculado.
2. –En el caso de que la entidad no dé respuesta o la misma no sea satisfactoria presentar una reclamación ante el Banco de España: Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones. C/Alcalá 48. 28014 Madrido en su sucursales.

• >En el caso de que se haya firmado un crédito vinculado antes de que hayan trascurrido 14 días naturales, se puede ejercer el derecho de desistimiento.
• >Guardar toda la documentación:

1. –Folletos o material publicitario.
2. –Presupuestos.
3. –Contratos de los créditos vinculados.
4. –Resguardo de pagos o/y facturas.

¿Qué vienen realizando las administraciones de consumo en defensa de los afectados?

Asesoran a los afectados sobre las medidas y acciones que pueden emprender en defensa de su salud y de la protección de sus legítimos intereses económicos.

1. –Tramitar las reclamaciones que se presentan ante los servicios de consumo.
2. –Traslado de las reclamaciones a las fiscalías provinciales y a los colegios de odontólogos y estomatólogos.
3. –Adoptar las medidas inspectoras y sancionadoras pertinentes.

Más información (AECOSAN)

Las personas beneficiarias del bono social tienen que renovarlo antes del 8 de octubre de 2018

El Ministerio de Energía amplía hasta el 8 de octubre de 2018 el plazo para que las actuales personas beneficiarias del bono social soliciten su renovación, ya que si no lo hacen perderán ese derecho.

Para acogerse al nuevo bono social, deberán presentar una solicitud ante su actual empresa comercializadora, pudiendo hacerse por teléfono, fax, correo postal, correo electrónico, en la web de la propia empresa comercializadora o en sus oficinas. Además, no resulta necesario presentar la declaración de la renta, al poderse verificar la información a través de una aplicación informática de la Agencia Tributaria.

El bono social es un descuento en la factura eléctrica al que pueden acogerse las personas consumidoras en función de su nivel de renta y de determinadas circunstancias personales.

El descuento será del 25% para los consumidores/as vulnerables, del 40% para los vulnerables severos y del 50% para aquellos consumidores/as vulnerables que estén siendo atendidos por los servicios sociales. Este descuento no se aplicará a toda la factura, sino únicamente al término de facturación de energía y concretamente a un límite máximo de consumo eléctrico anual, que se fija para cada tipo de unidad familiar, de modo que el consumo que exceda de este límite se facturará a precio normal. 

Cómo dejar de recibir publicidad no deseada.

Si no desea recibir publicidad a través de diferentes medios como el correo postal, correo electrónico, SMS, teléfono y fax puede darse de alta de una forma voluntaria y gratuita en "ficheros de exclusión"   Lista Robinson gestionada por la asociación Española de Economía Digital.

• Más información

La etiqueta es el principal medio de comunicación entre productores y consumidores, cuya finalidad es la de brindar información, identificar el producto, conocer sus características, indicaciones de uso o conservación, entre otros datos de interés que dependen de las leyes o normativas vigentes para cada industria o sector.

Conocer el etiquetado y las advertencias de los productos industriales que utilizamos habitualmente es fundamental para reducir los accidentes.
La etiqueta de los productos industriales debe estar colocada sobre el producto o sobre el envase y su información debe ser veraz, clara, suficiente,mantenerse imborrable y ser fácilmente legible.
Muchos productos tienen en su etiqueta pictogramas que nos transmiten información importante sobre el producto.
Los pictogramas de peligro, que se incluyen, en los  productos peligrosos son nueve con forma de diamante de color rojo, el pictograma en negro y el fondo en blanco.
Es obligación de todos aumentar la seguridad y protección de los más pequeños.

Este proyecto persigue los siguientes objetivos:

• Incrementar la protección de la seguridad de los menores en el ámbito doméstico y en la escuela.
• Formar a los padres, tutores y profesores en materia de seguridad en el hogar y en el etiquetado de los productos usados por los menores o puestos a su alcance.
• Disminuir los accidentes producidos en los hogares derivados del mal uso de los productos o por desconocimiento de sus riesgos asociados.
• Dotar a los consumidores de recursos a la hora de actuar en caso de intoxicación o accidente con productos etiquetados como peligrosos.
• Difundir entre los consumidores el teléfono del Servicio de Información Toxicológica -SIT-915620420 para uso en caso de intoxicación en el hogar.
• Fomentar el valor de la información contenida en las etiquetas de los envases de productos peligrosos de uso cotidiano.
• Propiciar la colaboración entre los operadores del mercado, las asociaciones de consumidores y las administraciones públicas mediante actuaciones conjuntas dirigidas a la defensa de los consumidores vulnerables.

 Material descargable (CECU)

Fichas informativas