Forma en que deben presentarse las reclamaciones

Siempre se harán por escrito, incluyendo nombre, apellidos y domicilio del interesado y, número del DNI para las personas físicas y datos referidos al registro público para las jurídicas.  

Otras informaciones que deben aparecer en la reclamación son la denominación o razón social de la entidad a que se refiere el escrito y oficina u oficinas donde se hubieran producido los hechos que se reclaman. Los hechos, razones y solicitud en que se concreten, con claridad, las cuestiones sobre las que se solicita pronunciamiento del Servicio, haciendo constar que las mismas no son objeto de litigio ante los Tribunales.  

Por último, la justificación de que fue presentada la queja al Defensor del Cliente de la entidad reclamada, presentando pruebas documentales de dicha presentación o, en su caso, la denegación de su admisión o la resolución emitida, cerrando con el lugar, la fecha y la  firma.