Legislación. Telecomunicaciones

  • Ley 32/2003 , de 3 de noviembre, General de telecomunicaciones.
  • Ley 34/2002 , de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
  • Real Decreto 899/2009 , de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
  • Real Decreto 424/2005 , de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.
  • Real Decreto 2296/2004 , de 10 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y numeración.
  • Real Decreto 1906/1999 , de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación.
  • Orden ITC/308/2008 , de 31 de enero, por la que se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia.
  • Orden ITC/1030/2007 , de 12 de abril, por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores.
  • Orden PRE/361/2002 , de 14 de febrero, de desarrollo, en lo relativo a los derechos de los usuarios y a los servicios de tarificación adicional, del título IV del Real Decreto 1736/1998, de 31 de julio, por el que se aprueba el Reglamento por el que se desarrolla el título III de la Ley General de Telecomunicaciones.
  • Resolución de 28 de septiembre de 2009 , de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se establece la duración de la locución informativa de los servicios de tarificación adicional prestados a través del código 905.
  • Resolución de 4 de diciembre de 2008 , de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se atribuye el código telefónico 905 a la prestación de servicios de tarificación adicional.
  • Resolución de 5 de junio de 2003 , de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, sobre la modificación de las especificaciones técnicas aplicables a la conservación de numeración en caso de cambio de operador en las redes telefónicas públicas móviles.

Modelo de documento informativo al cliente de los derechos que le reconoce la normativa vigente .   (Por Orden ITC/1030/2007, de 12 de abril)

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