Hojas de reclamaciones de Aena

En las hojas de reclamaciones de Aena, que encontrará usted en los mostradores de información de los aeropuertos, podrá presentar todo tipo de reclamaciones referentes a los servicios aeroportuarios, al tránsito aéreo y a las empresas o entidades oficiales y comerciales que operan en ellos.

 

Los servicios de restauración (cafeterías, restaurantes, etc.) disponen de sus propias Hojas de Reclamaciones o, si lo prefiere, puede utilizar las hojas de reclamaciones de Aena.

 

La Dirección General de Aviación Civil es el órgano mediante el cual el Ministerio de Fomento realiza l a información, asesoramiento al usuario y la atención de sus quejas en relación con la calidad de los servicios y el contrato de transporte aéreo y los aeropuertos.