Derechos básicos de los viajeros

 

  • Conocer por la empresa ferroviaria, con la suficiente antelación, el horario y las tarifas del transporte terrestre. 
  • A contratar la prestación del servicio ferroviario desde o hasta cualquiera de las estaciones en las que reciban o apeen viajeros. 
  • Recibir el servicio en condiciones de seguridad.
  • Ser indemnizados en caso de que la empresa incumpla sus obligaciones que le imponga la Ley y el Reglamento del sector y las disposiciones que la desarrollen o las asumidas en el contrato. 
  • Ser informados de los procedimientos establecidos para resolver las controversias que puedan surgir en relación con el cumplimiento del contrato de transporte ferroviario.
  • Estar cubierto por el Seguro Obligatorio de Viajeros para el caso de siniestro.
  • Cualesquiera otros que les reconozcan las normas vigentes.